Sözleşmeler

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA MÜŞTERİ KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

VİTALEN BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş. (“MOBOFİS”) veri sorumlusu olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca, işbu aydınlatma metni ile müşterilerin kişisel verilerinin toplanma yöntemi, işleme amaçları, üçüncü kişilere aktarılma halleri ve ilgili kişinin hakları konusunda bilgilendirme yapmaktadır.

Kişisel Verilerin Toplanması Yöntemleri

MOBOFİS müşteri kişisel verilerini, Hizmet Sözleşmesi kapsamında kullanılan Dijital Ofis Yönetimi Sistemi Paneli’nin yer aldığı mobil uygulama ya da internet sitesi üzerinden, “Canlı Destek” Chatbot’u kullanımı ve E- posta ile iletişim halinde bu kanallar vasıtasıyla elektronik ortamda; yazılı sözleşme, fiziken evrak teslimi, İdari ve Adli makamlardan gelen tebligatlar ve nadiren sair iletişim kanalları vasıtasıyla fiziki ortamda toplamaktadır.

İşlenen Kişisel Veriler, Hukuki Sebepleri ve İşleme Amaçları

• Kimlik (Adı, Soyadı, T.C. Kimlik Numarası) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması; İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
• İletişim (Adres, E-Posta Adresi, Telefon No) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması; İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
• Müşteri İşlem (Müşteri Kullanıcı Adı, Müşteri Numarası, fiş, fatura, ürün bilgileri, ürün soruları, kişiselleştirilebilir ürünlerde tercihler, kupon veya kodlar, talep ve şikayet bilgileri) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması; İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
• Finans (IBAN Numarası, Kredi Kartı Bilgileri, Ödeme Biçimi) sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması gerekçesiyle işlenmektedir. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması; İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
• İşlem Güvenliği (IP Adresi, Log Kayıtları, Çerez Bilgileri) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması gerekçesiyle işlenmektedir.
• Fiziksel Mekân Güvenliği (Kamera Kayıtları) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması gerekçesiyle işlenmektedir.
• Pazarlama (SMS, E-posta, Telefon ile iletilen reklam ve tanıtım içerikli ticari iletiler) açık rızaya tâbi olarak işlenmektedir.

Kişisel Veri İşleme Amaçları

• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi
• Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
• Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi
• Firma/ Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi
• Fiziksel Mekân Güvenliğinin Temini
• Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi
• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
• Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi
• Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
• Dijital Ofis Yönetimi Sistemi Paneli’nin Kişiselleştirilmesi
• Müşteri İlişkileri Süreçlerinin Yürütülmesi
• Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi
• Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
• Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi
• Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi
• Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
• Talep / Şikayetlerin Takibi
• Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi
• Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
• Ödemelerin Tahsili ve Takibi

Kişisel Verilerin Aktarılması
MOBOFİS, işbu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda Kanunun 8. maddesine uygun olarak yukarıda belirtilen kişisel verileri yurt içinde; aracı hizmet sağlayıcılar, iş ortakları, hukuk danışmanları, mali danışmanlar ve vergi danışmanları, yetkili kurum veya kuruluşlar ve bunların yetkilendirdiği kişiler ile paylaşabilecektir. MOBOFİS yurt dışına ver aktarımı yapmamaktadır.

İlgili Kişinin Hakları ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usulleri
MOBOFİS tarafından kişisel verileri işlenen İlgili Kişi, Kanun’un 11. Maddesinde sayılan aşağıdaki haklarını kullanabilir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme İlgili Kişi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, Kanunun 11 inci maddesinde belirtilen hakları kapsamındaki taleplerini, yazılı olarak Serhat Mah. 1147. Cad. 12/17 Yenimahalle/ANKARA adresine veya kayıtlı elektronik posta adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından MOBOFİS’e daha önce bildirilen ve MOBOFİS’in sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle info@mobofis.com.tr adresine iletebilir. Bunların yanı sıra İlgili Kişi, söz konusu başvurusunu www.mobofis.com.tr adresi üzerinden erişebileceği “Canlı Destek” Chatbot’unu kullanmak suretiyle de iletebilecektir. Sürece ilişkin 0312 385 99 55 telefon numarası üzerinden bilgi alınabilir. İlgili kişinin başvurusunun aşağıdaki unsurları içermesi şarttır:
1. Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza,
2. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
3. Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
4. Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
5. Talep konusu.
İlgili kişinin başvurusundan itibaren 30 günlük yasal süre içinde başvuru ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Yanıtın size ulaşması için lütfen yukarıdaki bilgilerinizi doğru beyan ettiğinizden emin olunuz. İlgili kişinin taleplerinin yerine getirilmesi için ayrıca maliyet hesaplanmasını gerektiren hallerde MOBOFİS; CD, flash bellek gibi kayıt ortamlarında cevap verilmesi halinde söz konusu kayıt ortamının maliyetini ilgili kişiden talep edebilecektir.

Diğer Hususlar
MOBOFİS; Kanunda meydana gelebilecek değişiklikler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenebilecek yeni yöntem veya yönetmelikler sebebiyle, işbu aydınlatma bildiriminde değişiklik yapma hakkına sahiptir. MOBOFİS tarafından işlenen kişisel veriler, işbu Aydınlatma Metni ile belirtilen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydıyla gerekli tüm bilgi güvenliği tedbirleri de alınarak işlenebilecek; işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca saklanacak ve işleme amacının gerekli kıldığı sürenin sonunda anonimleştirilerek kullanılmaya devam edilecek yahut ilgili mevzuata ve prosedüre uygun olarak imha edilecektir.

Sonuç
MOBOFİS, Kanun gereğince ilgili kişinin kişisel verilerini hukuka ve dürüstlük kuralına uygun olarak doğru ve gerektiğinde güncel olarak, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak, ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar işlenmesine özellikle dikkat etmekte ve bu amaçla gerekli tedbirleri almaktadır.

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA CHATBOT HİZMETİ KULLANIMINDA POTANSİYEL MÜŞTERİ/ MÜŞTERİ KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

VİTALEN BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş. (“MOBOFİS”) veri sorumlusu olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ( "Kanun" ) uyarınca, işbu aydınlatma metni ile “Canlı Destek” Chatbot hizmetini kullanan potansiyel müşteri/ müşterilerin kişisel verilerinin toplanma yöntemi, işleme amaçları, üçüncü kişilere aktarılma halleri ve ilgili kişinin hakları konusunda bilgilendirme yapmaktadır.

MOBOFİS; potansiyel müşteri/ müşterinin Kimlik (Ad, Soyad), İletişim (E-Posta Adresi, Telefon Numarası), Müşteri İşlem (Talep Bilgisi) kişisel verilerini “Canlı Destek” Chatbot hizmetinin kullanılması yönetimiyle, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak Müşteri İlişkileri Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi işleme amaçları doğrultusunda işlemektedir:

MOBOFİS, işbu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda Kanunun 8. maddesine uygun olarak yukarıda belirtilen kişisel verileri yurt içinde; aracı hizmet sağlayıcılar, iş ortakları, hukuk danışmanları, mali danışmanlar ve vergi danışmanları, yetkili kurum veya kuruluşlar ve bunların yetkilendirdiği kişiler ile paylaşabilecektir. MOBOFİS yurt dışına veri aktarımı yapmamaktadır.

İlgili Kişinin Hakları ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usulleri

MOBOFİS tarafından kişisel verileri işlenen İlgili Kişi, Kanun’un 11. Maddesinde sayılan aşağıdaki haklarını kullanabilir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
   İlgili Kişi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, Kanunun 11 inci maddesinde belirtilen hakları kapsamındaki taleplerini, yazılı olarak Serhat Mah. 1147. Cad. 12/17 Yenimahalle/ANKARA adresine veya kayıtlı elektronik posta adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından MOBOFİS’e daha önce bildirilen ve MOBOFİS’in sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle info@mobofis.com.tr adresine iletebilir. Bunların yanı sıra İlgili Kişi, söz konusu başvurusunu www.mobofis.com.tr adresi üzerinden erişebileceği “Canlı Destek” Chatbot’unu kullanmak suretiyle de iletebilecektir. Sürece ilişkin 0312 385 99 55 telefon numarası üzerinden bilgi alınabilir. İlgili kişinin başvurusunun aşağıdaki unsurları içermesi şarttır:
1. Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza,
2. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
3. Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
4. Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
5. Talep konusu.
   İlgili kişinin başvurusundan itibaren 30 günlük yasal süre içinde başvuru ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Yanıtın size ulaşması için lütfen yukarıdaki bilgilerinizi doğru beyan ettiğinizden emin olunuz. İlgili kişinin taleplerinin yerine getirilmesi için ayrıca maliyet hesaplanmasını gerektiren hallerde MOBOFİS; CD, flash bellek gibi kayıt ortamlarında cevap verilmesi halinde söz konusu kayıt ortamının maliyetini ilgili kişiden talep edebilecektir.

Diğer Hususlar

MOBOFİS; Kanunda meydana gelebilecek değişiklikler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenebilecek yeni yöntem veya yönetmelikler sebebiyle, işbu aydınlatma bildiriminde değişiklik yapma hakkına sahiptir. MOBOFİS tarafından işlenen kişisel veriler, işbu Aydınlatma Metni ile belirtilen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydıyla gerekli tüm bilgi güvenliği tedbirleri de alınarak işlenebilecek; işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca saklanacak ve işleme amacının gerekli kıldığı sürenin sonunda anonimleştirilerek kullanılmaya devam edilecek yahut ilgili mevzuata ve prosedüre uygun olarak imha edilecektir. Chatbot hizmetini kullanırken ilettiğiniz talep bilgileriniz içerisinde aşağıda belirtilen özel nitelikli kişisel verilerin yer almadığından emin olunması gerekmektedir:

• Irk,
• Etnik Köken,
• Siyasi Düşünce,
• Felsefi İnanç,Din,
• Mezhep veya Diğer İnançlar,
• Kılık ve Kıyafet,
• Derneki Vakıf veya Sendika Üyeliği,
• Sağlık
• Cinsel Hayat
• Ceza Mahkûmiyeti ve Güvenlik Tedbirleri,
• Biyometrik ve Genetik Veriler.

Sonuç
MOBOFİS, Kanun gereğince ilgili kişinin kişisel verilerini hukuka ve dürüstlük kuralına uygun olarak doğru ve gerektiğinde güncel olarak, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak, ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar işlenmesine özellikle dikkat etmekte ve bu amaçla gerekli tedbirleri almaktadır.